Los clientes no se pierden en una etapa. Se pierden entre etapas.

Diagnóstico

Saber exactamente dónde se pierde el dinero.

Auditamos el recorrido completo del cliente, medimos cada etapa y cuantificamos las fugas antes de invertir un peso en tráfico.

Métrica de control · Fugas identificadas y valorizadas

Qué implementamos

• Auditoría de canales, procesos y tecnología
• Entrevistas con dirección, ventas y atención
• Cuantificación de fugas por etapa

Posicionamiento

Decir lo correcto a quien debe escucharlo.

Definimos oferta, promesa, diferenciador y jerarquía de mensajes para cada segmento y etapa de consciencia.

Métrica de control · Claridad de propuesta y tasa de respuesta

Qué implementamos

• Definición de oferta y promesa central
• Mapa de objeciones y pruebas
• Arquitectura de mensajes por segmento

Atracción

Generar demanda calificada, no tráfico.

Construimos las fuentes de demanda: contenido, SEO, publicidad y video, evaluadas por costo por oportunidad calificada.

Métrica de control · Costo por oportunidad calificada

Qué implementamos

• Estrategia de contenido y SEO
• Campañas de adquisición por canal
• Activos de video y autoridad

Conversión

Convertir interés en oportunidad real.

Diseñamos embudos, landing pages, formularios y lead magnets con medición limpia de extremo a extremo.

Métrica de control · Tasa de conversión por etapa

Qué implementamos

• Embudos por etapa de decisión
• Landing pages y formularios progresivos
• Pruebas A/B y optimización continua

Atención

Responder primero, responder bien.

Implementamos WhatsApp Business, bots de calificación y reglas de asignación para que ninguna conversación se pierda.

Métrica de control · Tiempo de primera respuesta

Qué implementamos

• WhatsApp Business API multiagente
• Bots de calificación y derivación
• Acuerdos de nivel de servicio internos

Venta

Un proceso comercial que no depende de la suerte.

CRM, embudos, automatización de seguimiento, guiones y entrenamiento para convertir oportunidades en ingreso.

Métrica de control · Tasa de cierre y ciclo de venta

Qué implementamos

• CRM con embudo real de venta
• Automatización de seguimiento
• Capacitación y guiones de cierre

Fidelización

Que el cliente vuelva y recomiende.

Postventa, medición de satisfacción, recompra, referidos y expansión de cuenta, sostenidos con datos.

Métrica de control · Recompra, referidos y valor de vida

Qué implementamos

• Programa de postventa y recompra
• Medición de satisfacción y referidos
• Tableros de valor de vida del cliente