Inmobiliaria y desarrollo
Desarrolladora inmobiliaria del sureste
Rediseño completo del recorrido comercial: atención inmediata, CRM por desarrollo y atribución hasta la firma.
- Tiempo de primera respuesta
- de 9 h a 4 min
- Citas calificadas por mes
- +212%
- Costo por venta
- -38%
Contexto
El problema
Invertían en publicidad con volumen alto de leads, pero el equipo respondía en promedio 9 horas después y no existía registro del seguimiento.
Fase 01
Diagnóstico
- 68% de los leads sin primer contacto en las primeras 24 horas
- Conversaciones en teléfonos personales, sin trazabilidad
- Sin atribución entre campaña, cita y contrato
Fase 02
Sistema implementado
- WhatsApp Business API con asignación automática por desarrollo
- Bot de calificación por presupuesto, zona y tiempo de compra
- CRM con embudo de cita, apartado y firma
- Tablero de costo por cita calificada y por venta
“Dejamos de discutir si la publicidad funcionaba. Ahora sabemos exactamente en qué etapa se pierde cada prospecto.”
Tecnología
Stack utilizado
- Kommo CRM
- WhatsApp Business API
- Meta Ads
- Google Ads
- Looker Studio
Siguiente paso
Primero medimos. Después decidimos.
45 minutos. Te decimos en qué etapa pierdes clientes y qué corregir primero.