Los síntomas de un CRM abandonado
Oportunidades detenidas en la misma etapa durante meses, campos vacíos, notas escritas para el jefe y no para el proceso: son señales de que el CRM se percibe como fiscalización y no como herramienta.
Las cuatro causas más frecuentes
En prácticamente todos los casos que auditamos, el origen es el mismo conjunto de decisiones tomadas durante la implementación.
- Se copió un embudo genérico en lugar del proceso real de venta.
- No existe una definición común de oportunidad calificada.
- El registro es manual en pasos que deberían ser automáticos.
- Nadie revisa los tableros en una junta con consecuencias.
Cómo recuperarlo
La recuperación empieza por simplificar: menos etapas, menos campos obligatorios y automatización de todo lo que no aporta criterio humano.
Después se instala el ritual: una junta semanal con los mismos indicadores y decisiones documentadas.
Servicio relacionado
Implementación de CRM
Configuramos el CRM como el centro operativo de tu área comercial, no como una libreta digital.
Ver el servicio- CRM
- Kommo
- procesos